Ja!
Alle unsere personalisierbaren produkte verfügen über ein benutzerfreundliches gestaltungsmodul auf der produktseite.
Mit praktischen tools wie dropdown-menüs und anpassbaren textfeldern kann jeder sein produkt ganz einfach nach wunsch gestalten.

Unser Webshop ist so konzipiert, dass du ein produkt mit nahezu jedem gerät anpassen kannst.
Das bedeutet, dass du dein produkt ganz einfach von deinem smartphone, tablet oder computer aus personalisieren kannst – genau so, wie du es möchtest!

Keine sorge, fehler passieren! 😊 Hier ist, was du tun kannst:

1. Wenn du das produkt noch nicht bestellt hast:
   Entferne das falsch gestaltete produkt aus deinem einkaufswagen.
   Gehe zurück zur produktseite und personalisiere es erneut.
   So kannst du sicherstellen, dass alles so wird, wie du es möchtest.
   
2. Wenn du das produkt bereits bestellt hast:
   Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser kontaktformular.
   Teile uns deine bestellnummer und das problem mit, damit wir dir weiterhelfen können.
   Wir tun unser bestes, um die situation zu klären und sicherzustellen, dass du zufrieden bist.

Wir sind hier, um dir zu helfen – also zögere nicht, uns zu kontaktieren! 👍

Ja, du kannst auf unserer website sicher bezahlen.

Wir arbeiten ausschließlich mit SSL-zertifizierten partnern, sodass deine daten jederzeit geschützt sind.
Dadurch gewährleisten wir eine sichere einkaufs- und zahlungsumgebung.
Du kannst also ganz beruhigt bei uns einkaufen. 😊

Hast du einen rabattcode bekommen? Wie schön! 🎉
Du kannst ihn ganz einfach während des bestellvorgangs eingeben.
Es erscheint ein feld, in das du den code eintragen kannst – der rabatt wird dann sofort verrechnet.

Viel spaß beim shoppen! 😊

Möchtest du deine bestellung erst nach der lieferung bezahlen?
Kein problem! Das gibt dir zusätzliche sicherheit.
Wähle einfach die Klarna-zahlungsoption beim bezahlvorgang, um diese möglichkeit zu nutzen.

Ganz bequem und sorgenfrei shoppen! 😊

Du möchtest deine bestellung später mit Klarna bezahlen, aber die zahlung schlägt fehl?
Das ist ärgerlich, kann aber manchmal vorkommen.

Die häufigste ursache sind falsch eingegebene daten. Bitte überprüfe folgendes:

✅ Name, Adresse, Hausnummer, Postleitzahl und Stadt – Schon ein kleiner tippfehler kann dazu führen, dass die zahlung nicht akzeptiert wird.

✅ Geburtsdatum – Klarna benötigt dein korrektes geburtsdatum.

✅ Telefonnummer & E-Mail-Adresse – Eine gültige E-Mail-adresse ist wichtig, da du dort die zahlungsdetails erhältst.

Falls die zahlung trotzdem nicht funktioniert, wende dich bitte direkt an Klarna.
Da wir keinen zugriff auf deine persönlichen daten haben, können wir nicht sehen, warum die zahlung abgelehnt wurde.

Wir hoffen, dass es bald klappt! 😊

Alle unsere Produkte werden aus den Niederlanden verschickt. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

📦 Standardprodukte: Lieferung innerhalb von 1/3 Werktagen

🎁 Personalisierte Produkte: Lieferung innerhalb von 3/5 Werktagen

So läuft die produktion eines personalisierten produkts ab:

📅 Tag 1: Vielen dank für deine bestellung! 🙌 Deine bestellung trifft in unserem lager ein. Unsere designer bereiten dein personalisiertes produkt vor, das anschließend sorgfältig gedruckt und geprüft wird.

📅 Tag 2/3: Qualitätskontrolle & Verpackung ✅ Deine Bestellung hat die prüfung bestanden und wird liebevoll in einer luxuriösen geschenkbox verpackt – fast geschafft!

📅 Tag 3/5: Versand & Lieferung 🚚 Deine bestellung ist unterwegs! Behalte den Track & Trace-Code im auge, um die genaue lieferzeit zu erfahren.

Freu dich auf dein paket – es ist bald bei dir!

Sobald deine bestellung verpackt wurde, wird sie beim lieferdienst angemeldet. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem du den versand genau verfolgen kannst.

🔍 Keinen Track & Trace-code erhalten?

📌 Überprüfe deinen Spam-Ordner – manchmal landet die E-Mail dort.

📌 Falls du die E-Mail dort auch nicht findest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder rufe uns direkt über die Telefonnummer unseres Kundenservices an, die auf unserer website angegeben ist.

So behältst du deine bestellung immer im blick! 😊🚚

Das tut uns leid! In manchen fällen kann es vorkommen, dass die E-Mail mit dem Track & Trace-code nicht direkt ankommt.

🔍 Das kannst du tun:

✅ Spam-Ordner überprüfen – Manchmal landet die E-Mail dort.

✅ Warte einen Moment – Es kann eine weile dauern, bis der code generiert wird.

Hast du nach einiger zeit noch immer keinen code erhalten? Dann kontaktiere uns:

📩 Über unser Kontaktformular auf der website

📞 Telefonisch über unsere Kundenservice-Nummer, die auf unserer website angegeben ist

Wir helfen dir gerne weiter! 😊🚚

Ist etwas mit deiner bestellung schiefgelaufen oder hast du fragen?
Keine sorge, wir helfen dir gerne weiter!

📩 Nutze unser Kontaktformular auf der website, um uns dein anliegen mitzuteilen.

📞 Rufe unseren Kundenservice an – die telefonnummer findest du auf unserer website.

Unser team ist täglich für dich da, um gemeinsam eine lösung zu finden! 😊

Möchtest du deine bestellung stornieren?
Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder telefonisch über unsere Kundenservice-Nummer auf der website.

⚠️ Wichtig:

Da wir bestellungen sehr schnell produzieren, ist eine stornierung nur möglich, bevor die produktion begonnen hat.
Sobald deine bestellung in produktion ist, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

Melde dich also schnell, wenn du änderungen vornehmen möchtest! 😊

Ja, Rücksendungen sind kein problem!
Du kannst deine bestellung bis zu 14 tage nach erhalt ohne angabe von gründen widerrufen.
Anschließend hast du weitere 14 tage zeit, um die bestellung zurückzusenden.

📩 Wichtig: Bitte kontaktiere uns zuerst über das Kontaktformular, bevor du eine rücksendung veranlasst.

⚠️ Ausnahme: Maßgefertigte produkte können leider nicht zurückgegeben werden.
Sollte jedoch bei deiner personalisierten bestellung ein fehler unsererseits passiert sein, finden wir selbstverständlich eine freundliche lösung! 😊

Wir legen großen wert auf die zufriedenheit unserer kunden und behandeln jede bestellung mit größter sorgfalt.
Dennoch kann es in seltenen fällen vorkommen, dass etwas nicht wie erwartet verläuft.

📩 Hast du eine Beschwerde? Dann lass es uns bitte über das Kontaktformular wissen oder rufe unseren Kundenservice an.
Wir werden unser bestes tun, um eine passende lösung für dich zu finden.

Dein feedback hilft uns zudem, unseren service weiter zu verbessern – danke für deine unterstützung! 😊